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Livraison

  • Nous proposons :

    • la livraison à Domicile via La Poste Colissimo
    • la livraison en Point Relais via Mondial Relay
    • le Click and Collect (à la boutique située au 33 Rue Notre Dame, 33000 Bordeaux)

  • Voici les différents tarifs :

    Colissimo :
    Jusqu'à 250 g : 5,99 euros
    Jusqu'à 500 g : 7,99 euros
    Jusqu'à 750 g : 9,99 euros
    Jusqu'à 1 kg : 10,99 euros
    Jusqu'à 2kg : 11,99 euros
    +2kg : 17,99 euros

    Point Mondial Relay :
    En dessous de 50€ : 4,99 euros
    Au-delà de 50€ : livraison gratuite

  • Tu recevras ta commande entre 3 et 7 jours ouvrés. Nous faisons notre possible pour expédier ton colis le plus rapidement possible !

    Dans ton email de confirmation d'expédition, le numéro de suivi sera disponible afin de te permettre de suivre ta commande en temps réel.

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  • Les retours sont gratuits si toutes les conditions suivantes sont réunies :

    1. Ta commande a été passée en France métropolitaine ou à Monaco
    2. Le retour se fait pour une raison liée aux dimensions du produit (ex : taille du harnais)
    3. Le produit n'a pas été ouvert ou utilisé
    4. Le produit retourné n'est pas en solde, en braderie ou en promo
    5. Tu nous renvoies ta commande via Mondial Relay

    Si tu as été livré·e dans un autre pays (Union Européenne), ou que tu souhaites retourner ta commande via La Poste, les frais de retour seront à ta charge.

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    ⚠️ Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (ex : médailles gravées).

  • Tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous renvoyer les produits que tu ne souhaites pas garder.

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    Pour un retour gratuit via Mondial Relay (si les conditions de la section précedentes sont remplies) :

    1. Fais ta demande depuis ton espace client ou écris-nous à contact@muzon.fr en indiquant ton numéro de commande, la raison du retour et les articles concernés.
    2. Tu recevras une étiquette prépayée Mondial Relay par email, télécharge-la et colle-la sur ton colis.
    3. Dépose le colis dans un point Mondial Relay. Trouver les points relais autour de moi

    Pour un retour depuis l'Union Européenne: les frais de retour sont à ta charge. Écris-nous à contact@muzon.fr avec ton numéro de commande et les articles concernés, nous t'indiquerons la marche à suivre.

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